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顧客の声を反映した「新しい自動車保険」を発売＜あいおい損保＞

編集部朝衣由里 2008年2月19日 15時53分更新

あいおい損害保険株式会社（以下「あいおい損保」、社長　児玉正之氏）は、顧客の視点ですべての業務・仕組み・枠組みを見直すという業務プロセス改革に取り組んでおり、その中で、顧客の声を直接聞く顧客接点の強化に努めている。この取組において、特に要望が多かった「わかりやすい商品にしてほしい」という顧客の声を反映し、保険期間の初日が2008年4月1日の契約から、あいおい損保の自動車保険は“新しい保険”に生まれ変わることとなった。

これにより、契約時どのような補償内容の保険に加入するのか理解しやすく、事故が起こった時にもどのような保険金が支払われるのか確認しやすいなど、のメリットがある。あいおい損保の自動車保険は「どのようなときに役立つのかよくわかる」顧客の声を反映した“新しい保険”となる事だろう。

関連URL　http://www.ioi-sonpo.co.jp/

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